QUE FERAS-TU RÉELLEMENT

Chez Ellipse Assurances, le superviseur en assurance des entreprises PME, soutien le directeur afin d'assurer la supervision quotidienne des activités du service à la clientèle et participe au développement des compétences des employés. Il agit à titre de personne-ressource auprès de l'équipe et contribue à l'efficacité des opérations, à la qualité du service à la clientèle et à l'atteinte des objectifs de performance et de satisfaction de la clientèle.

POUR ASSURER TA QUALITÉ DE VIE

• Politique de vacances qui reconnaît ton expérience et des vacances dès ton premier jour de travail
• Congés mobiles accessibles dès ton entrée en poste
• 4 congés supplémentaires durant la période des fêtes
• 1 journée de congé pour ton anniversaire
• REER collectif avec participation de l’employeur
• Programme d'assurance collective modulaire incluant un compte bien-être et la télémédecine
• Formule de télétravail distinctive
• Café et collations offerts dans toutes nos succursales
• Horaire de jour, en semaine
• Activités employées et activités d’équipe : plaisir et rires garantis

ON MISERA SUR TOI POUR

• Accompagner les membres de l'équipe dans leur intégration, leur apprentissage et leur développement professionnel
• Agir comme personne-ressource auprès des employés dans le traitement de dossiers complexes et les situations nécessitant une expertise approfondie en favorisant leur succès et leur autonomie
• Soutenir le directeur dans la supervision des opérations quotidiennes et dans l'atteinte des objectifs du service
• Mobiliser les employés autour d'une vision commune axée sur la qualité du service et l'expérience client
• Veiller au respect des processus, des normes de conformité et des meilleures pratiques de l'industrie
• Soutenir le directeur dans les projets de changement en favorisant l'adhésion et l'engagement de l'équipe
• Continuer d’occuper le rôle de conseiller au service à la clientèle – PME avec un module adapté pour être disponible pour le rôle de superviseur

POUR ÊTRE HEUREUX DANS CE POSTE

• Un minimum de 3 ans d'expérience significative en assurance des entreprises
• Leadership mobilisateur et approche orientée coaching
• Excellente aptitude à la collaboration et au travail d'équipe
• Excellentes capacités d'analyse, de jugement et de résolution de problèmes
• Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail
• Mettre au centre des priorités l'expérience client et l'atteinte d'objectifs
• Excellente maîtrise du système Epic
• Capacité à gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique
• Une excellente maîtrise du français est exigée afin de desservir notre clientèle francophone. Les personnes ayant également un niveau d’anglais avancé desserviront aussi notre clientèle anglophone actuelle et future, suivant nos objectifs de croissance !

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Notez que le genre masculin est utilisé dans la présente description dans le seul objectif d’alléger le contenu.

Valorisant la diversité, Ellipse Assurances souscrit à un Programme d’accès à l’égalité en emploi et invite toutes les personnes répondant aux exigences du poste à présenter leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes en situation de handicap. Pour tout besoin d'assistance, ou pour toute demande d’information, n’hésitez pas à communiquer avec nous.