QUE FERAS-TU RÉELLEMENT

Chez Ellipse Assurances, le rôle de Superviseur au service à la clientèle en assurance de dommages des particuliers pour le cabinet, agira comme courtier, tout en étant un allié de confiance pour le directeur. Tu deviendras une référence pour les questions de souscription, un atout dans les dossiers complexes, un modèle dans l’application des normes de conformité ainsi qu’un habille communicateur dans les équipes. Tu sauras mobiliser les courtiers, les guider vers l’atteinte des objectifs et veiller à maintenir une ambiance motivante et engagée.

POUR ASSURER TA QUALITÉ DE VIE

• Politique de vacances qui reconnaît ton expérience et des vacances dès ton premier jour de travail
• Congés mobiles accessibles dès ton entrée en poste
• 4 congés supplémentaires durant la période des fêtes
• 1 journée de congé pour ton anniversaire
• REER collectif avec participation de l’employeur
• Programme d'assurance collective modulaire incluant un compte bien-être et la télémédecine
• Formule de télétravail distinctive
• Café et collations offerts dans toutes nos succursales
• Horaire de jour, en semaine
• Activités employés et activités d’équipe : plaisir et rires garantis

ON MISERA SUR TOI POUR

• Être disponible pour les courtiers par téléphone ou Team pour traiter les dossiers complexes en collaboration les souscripteurs et notre souscripteur dédié au besoin
• Encourager et mobiliser l'équipe dans l’atteinte des objectifs fixés et assurer un rendement à la hauteur des attentes
• Agir comme personne-ressource pour des questions techniques sur nos outils ou nos processus internes
• Assurer les communications essentielles en l’absence du directeur
• Assurer la bonne utilisation des différents groupes Team et participer aux discussions lorsque nécessaire
• Coordonner la prise de rendez-vous en succursale avec l’équipe
• Faire l’ouverture de billet TI lorsque nécessaire
• Assurer la vigie des différentes files d’appels
• Participer à des divers mandats ponctuels
• Prendre des appels DAA chaque semaine pour garder tes compétences bien aiguisées

POUR ÊTRE HEUREUX DANS CE POSTE

• Avoir au moins 5 ans d’expérience en service à la clientèle en assurance des particuliers.
• Être à l’aise avec la gestion de dossiers complexes
• Être reconnu pour ton esprit d'équipe et ton leadership
• Savoir vulgariser et communiquer avec clarté
• Maîtriser les règles de conformité et les appliquer avec rigueur
• Connaître les bonnes pratiques du DAA et les systèmes informatiques utilisés
• Être à l’aise dans un environnement en constante évolution
• Une excellente maîtrise du français est exigée afin de desservir notre clientèle francophone. Les personnes ayant également un niveau d’anglais avancé desserviront aussi notre clientèle anglophone actuelle et future, suivant nos objectifs de croissance !

Contacte-nous ou envoie-nous ton cv maintenant !

Notez que le genre masculin est utilisé dans la présente description dans le seul objectif d’alléger le contenu.

Valorisant la diversité, Ellipse Assurances souscrit à un Programme d’accès à l’égalité en emploi et invite toutes les personnes répondant aux exigences du poste à présenter leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes en situation de handicap. Pour tout besoin d'assistance, ou pour toute demande d’information, n’hésitez pas à communiquer avec nous.